Veelgestelde vragen

U kunt voor al uw zorgvragen telefonisch contact opnemen met de doktersassistente, zoals u nu ook gewend was. Hiervoor gebruikt u het telefoonnummer van praktijk Berkhout:
078-61 44 000

U krijgt dan de doktersassistente van Arene aan de telefoon.  
U kunt ook gebruikmaken van de ‘Uw Zorg Online-app’ om een vraag te stellen, een afspraak in te plannen of een bericht te sturen. 

Arene Online Huisartsenpraktijk is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:00 tot 17:00 uur. 

De Arene doktersassistente en de huisarts beoordelen samen welke zorg het beste bij uw vraag past. 

• Kan uw vraag online worden behandeld? Dan helpt de huisarts u via een beveiligd bericht, een telefonisch consult of een beeldbelafspraak. 

• Is een lichamelijk onderzoek nodig? Dan maakt de doktersassistente een afspraak voor u bij een huisarts op de Huisartsenspoedpost van DrechtDokters in Dordrecht. 

Kom niet zonder afspraak naar de Huisartsenspoedpost. Neem bij een zorgvraag altijd eerst contact op met de doktersassistente van Arene Online Huisartsenpraktijk. Zo zorgen we ervoor dat u snel de juiste zorg krijgt.

U kunt gebruik blijven maken van uw eigen apotheek. Hierin verandert verder niets.

Onze praktijk bestaat uit meerdere huisartsen die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de zorg aan onze patiënten. Hierdoor kunnen wij flexibel zorg bieden, zowel digitaal als fysiek op de huisartsenspoedpost, terwijl de continuïteit van uw medische gegevens gewaarborgd blijft.
 

Ondertussen werkt DrechtDokters aan een structurele oplossing. We blijven ons best doen om voor u een vaste huisarts in de eigen woonomgeving te vinden. Ook werken we aan de oprichting van een regiopraktijk. Dit is een voorziening voor inwoners in de regio Drechtsteden die nog geen vaste huisarts hebben. Zodra er veranderingen zijn informeren wij u daarover. 

 U kunt bezwaar maken per e-mail. Stuur een e-mailbericht naar administratie@arene.nl met als onderwerp ‘Bezwaar’.  
 
Houd u er rekening mee dat u dan geen huisarts meer heeft. U bent dan zelf verantwoordelijk voor het vinden van een andere huisarts. Uw nieuwe huisarts kan uw medisch dossier dan opvragen bij Arene Online Huisartsenpraktijk.  

Nee dit hoeft niet. De assistente is ook gewoon telefonisch bereikbaar.  
Wilt u digitaal de zaken rondom uw gezondheid regelen, dan is de Uw Zorg Online App beschikbaar. Met deze app kunt u eenvoudig een afspraak maken, herhaalmedicatie aanvragen of een vraag stellen aan de huisarts (dit wordt een e-consult genoemd).  

Download de Uw Zorg Online app in de App Store (iOS) of de Google Play Store op uw telefoon of tablet. 

1. Open de app en kies zelf een code van 5 cijfers. 

2. Klik op ‘Registreren’ om een account aan te maken. 

3. U krijgt een e-mail. Daarin staat een link om uw account te activeren. Klik op die link. 

4. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in. Klik dan op ‘Aanmelden’. 

5. U krijgt een beveiligingscode in uw e-mail. Vul die code in en klik op ‘Inloggen’. 

6. Nu kunt u inloggen met de code van 5 cijfers die u hebt gekozen. 

7. Klik op ‘Zorgverlener toevoegen’. Zoek dan op Arene Online Huisartsenpraktijk.  

8. Wacht op een bericht van Arene Online Huisartsenpraktijk. Zij moeten u namelijk koppelen met het systeem. Dit kan een paar dagen duren. 

Wanneer de koppeling tot stand is gekomen, kunt u de Uw Zorg Online app gebruiken om gemakkelijk een afspraak in te plannen, herhaalmedicatie aan te vragen of een vraag te stellen aan de huisarts of doktersassistente.  

Na het aanmaken van een account binnen Uw Zorg Online, moet u ook Arene Online Huisartsenpraktijk toevoegen als zorgverlener.  
 
Wanneer u Arene als zorgverlener heeft toegevoegd, zal Arene u koppelen met het systeem en heeft u toegang tot zorgverlening via de app.  

Dit koppelen kan een paar dagen duren.